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來電彈屏設置指南

1.確保當前登錄的工號(分機號)是設置了內(nèi)線通道號,工號對應的內(nèi)線通道號不能為-1

2.坐席電腦必須是 xp (sp2/sp3以上)或windows 7.

3.IE版本必須是IE6(sp2以上)或IE8或更高

4.設置的時候當前登錄windows用戶必須有 administrator權(quán)限,設置完后可改為普通權(quán)限

5.在小靈呼軟件上,系統(tǒng)管理---新手上路--【彈屏設置】,按照說明里的步驟下載pop.zip運行文件,可參照步驟中的如圖。設置完后重啟動IE進行登錄。

6.登錄完后,登錄頁面的右邊上角出現(xiàn)“連接成功”字樣,即代表設置成功,如下圖。

另外一個檢測該工號有無 有效登錄 的方法是:

通過1000號管理員賬號登錄呼叫中心系統(tǒng),點擊監(jiān)控管理-所有通道,如下圖:


如果第5步設置沒效果,可按以下步驟手工設置IE的internet選項。

1.在瀏覽器中點擊internet選項,如下圖:

點擊〖Internet選項〗后,如下圖

常規(guī)選項卡—刪除cookies—刪除文件—清除歷史記錄—記錄天數(shù)為0—確定

常規(guī)選項卡—設置—選擇每次訪問頁面時—確定

再點擊“安全”,選擇“可信站點”,將LCall服務器的IP地址(本例中假設地址為222.94.197.65)加入受信任的站點區(qū)域中,如下圖

在“Internet選項”面板中,將安全級別設置為“默認級別”后,再點擊“自定義級別”,將出現(xiàn)“安全設置”窗口

將安全設置項“對沒有標記為安全的ActiveX控件進行初始化和腳本運行”和“下載未簽名的ActiveX控件”等有關(guān)控件和插件的選項均設為【啟用】

提示:對于“本地Intranet ”的自定義的安全設置也需要如上設置。

按如上方法設置后,再重新登錄系統(tǒng)后,會出現(xiàn)相關(guān)安裝控件的提示信息,請同意安裝,不要取消,如下圖

另外還要關(guān)閉瀏覽器的 窗口阻止程序,及另外第三方控件有關(guān)彈出阻止的功能

 

注意事項:

不要在同一個電腦上登錄不同的工號,請規(guī)定一個電腦登錄1個工號,如果一定要換工號登錄,請務必先把所有的瀏覽器關(guān)閉后,再重新打開一個瀏覽器登錄。

如果坐席是在服務器上登錄的出現(xiàn)不彈屏,注意登錄地址不要用http://localhost:7627/v/start,而是用具體的IP地址形式,類似http://192.168.0.5:7627/v/startt

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