北京華視廣聯(lián)是一家以廣播電視增值業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)為主業(yè)的高新技術(shù)企業(yè)，作為廣電行業(yè)新型的運(yùn)營(yíng)服務(wù)企業(yè)，公司在北京、成都、石家莊都設(shè)立了運(yùn)營(yíng)研發(fā)中心。該公司在廣電行業(yè)深入耕耘，在廣電行業(yè)有著良好的客戶背景，他們推出的數(shù)字電視充值卡業(yè)務(wù)是專門正對(duì)于當(dāng)前流行的各種數(shù)字電視增值點(diǎn)播業(yè)務(wù)的有效補(bǔ)充，為廣大用戶也提供了一直方便快捷的付費(fèi)模式。
北京華視廣聯(lián)采用小靈呼LQ-SDK中間件e-vir開(kāi)發(fā)包再結(jié)合其原有的充值卡業(yè)務(wù)系統(tǒng)在極短的時(shí)間內(nèi)便開(kāi)發(fā)出了數(shù)字電視自動(dòng)語(yǔ)音充值系統(tǒng)，并實(shí)施于山東省濟(jì)寧廣電，該系統(tǒng)主要功能有：。
1. 電話充值：客戶呼入呼叫中心后，輸入卡號(hào)及密碼及數(shù)字電視用戶卡號(hào)即可充值。
2. 查余額：客戶呼入呼叫中心后，數(shù)字電視用戶卡號(hào)及密碼查詢帳戶余額。
3. 電話改密：客戶呼入呼叫中心后，輸入卡號(hào)及舊密碼及新密碼即可改密。
4. 查明細(xì)：根據(jù)數(shù)字電視用戶卡號(hào)及密碼查詢帳戶資金變動(dòng)明細(xì)。
5. 轉(zhuǎn)人工坐席：在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，客戶可以按鍵選擇轉(zhuǎn)人工坐席咨詢。
備注：小靈呼LQ-SDK是專門針對(duì)第三方軟件公司提供的呼叫中心快捷開(kāi)發(fā)平臺(tái)，E-IVR功能是幫助客戶快速實(shí)現(xiàn)自動(dòng)語(yǔ)音查詢（連接后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)或遠(yuǎn)程WEB服務(wù))的呼叫中心開(kāi)發(fā)模塊。點(diǎn)擊查看詳細(xì)>>
