隨著社會進程的飛速發(fā)展，人工成本也不同于往日，猛漲速度有點讓人措手不及。針對出售消費服務(wù)產(chǎn)品的一些小型企業(yè)來說，公司在追求高利潤比的情況下，從控制人工成本的目標(biāo)上有那么一點小難度，經(jīng)過市場的多方調(diào)查和研究，控制不必要的人工成本原來可以從營銷方式上作出一些小小的改動，就可以給公司帶來一些意想不到的效果。
廈門貢茗茶業(yè)面臨的工作任務(wù)是維護老客戶關(guān)系前提下，想要拓展更多的新客戶。公司傳統(tǒng)的模式是招了一批話務(wù)員，大海撈針式的打電話給客戶，一天下來，話務(wù)員講的口干舌燥，號碼按鍵手指都發(fā)酸，有意向的客戶一天下來的也沒有多少，還耽誤很多不必要的功夫。雖然員工都很積極的處理每天的突發(fā)情況，可每每遇到這種沒有效率的工作狀況下，深深的打擊了他們的工作積極性，這樣發(fā)展下去，抵觸的情緒恐怕會遍布到整個公司的員工身上。
考慮到公司需要更高效的發(fā)展，公司領(lǐng)導(dǎo)決定采用一種新型的營銷模式， 經(jīng)過市場專員咨詢調(diào)查的反饋，部門領(lǐng)導(dǎo)深入接觸了公司提供的各種方案，經(jīng)過幾家公司對比之后，部門領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)商議后，
最終決定采用小靈呼呼叫中心的智能外呼系統(tǒng)，使用了小靈呼智能外呼系統(tǒng)后，在工作上實現(xiàn)了如下重大改變：
1. 將現(xiàn)有客戶資源大批量的導(dǎo)入系統(tǒng)，設(shè)置好需要宣傳的產(chǎn)品語音之后，直接自動外呼，過濾了空號停機，跳過了播放彩鈴的時間，有意向的客戶可以按鍵直接轉(zhuǎn)接人工，確保人工接到的電話都是100%有效地通話。
2. 針對老客戶的來電。系統(tǒng)會自動跳出客戶信息，茶葉的口味喜好，讓坐席第一時間掌握客戶的消費目標(biāo)。提高客戶消費過程中的滿意度。
貢名茶葉公司使用了兩個月的電話自動語音群呼系統(tǒng)之后，銷售額得到了顯著提高，領(lǐng)導(dǎo)們也果斷的做了擴容的決定，目前已經(jīng)從16路的系統(tǒng)，擴到了32路的系統(tǒng)。公司員工的積極性也越來越高，整個公司的銷售氣氛也很正能量。
根據(jù)貢茗茶葉的使用經(jīng)驗，小靈呼總結(jié)了另一種開拓客戶的功能：
在客戶資源有限的情況下，可以自動的輸入某個號段，通過系統(tǒng)自動組織號碼，進行客戶篩選，這樣實現(xiàn)了人工自動找號碼的效果。以最經(jīng)濟的效果獲得了更多的銷售機會。這種情況也在其他茶葉行業(yè)應(yīng)用，出現(xiàn)的效果也很明顯。
