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總部查詢系統(tǒng)是什么

對于一個全國性的公司，每個分部勢必要各自申請當?shù)氐碾娫捑€路，這樣每個分部就得單獨安裝小靈呼系統(tǒng)進行電話管理。小靈呼推出總部查詢系統(tǒng)架構方案，這樣，總部的管理人員可以通過“總部查詢系統(tǒng)”軟件，隨時實時查看到分部所有的信息，如：呼叫話單明細、錄音以及錄音的回放等

總部查詢系統(tǒng)的實施后，非常便于總部監(jiān)管人員了解分部坐席人員的工作情況，便于做統(tǒng)一的管理和分配。

搭建方式如圖：

通過上面的搭建方式可以看出來：

        總部----安裝“總部查詢系統(tǒng)”軟件即可。

        分部----安裝小靈呼小型呼叫中心LOffice或者是呼叫中心LCall，分部的呼叫流水及錄音會自動同步到總部,實時性比較強。

管理人員可以通過總部查詢系統(tǒng)查看：

            （1） 各分部呼叫流水話單明細

            （2） 各分部錄音查詢以及錄音播放

            （3） 統(tǒng)計分析

            （4） 分部的錄音信息，可以同步到總部查詢系統(tǒng)當中

安裝準備條件：

總部：（1）安裝“總部查詢系統(tǒng)軟件”

            （2）有比較大的硬盤空間，用以存放各分部的錄音。

            （3）普通寬帶（無需公網(wǎng)IP地址）

分部：（1）安裝小靈呼小型呼叫中心LOffice或者是呼叫中心LCall

            （2） 普通寬帶

 

            詳細了解相關產(chǎn)品 LCall呼叫中心系統(tǒng)