上海九九維康商城是國內(nèi)健康保健專營的電視網(wǎng)購平臺，主要銷售健康保健方面的產(chǎn)品。該公司經(jīng)營的品牌種類繁多，針對 的人群也比較廣泛，目前主要有盈力健、康普森、浙江中奇、澳寶、麥爾斯、上海澳然、蓓爾斯康、藻安國際、格森海特等諸多保健品牌。
小靈呼按照維康商城的需求，采用數(shù)字卡和模擬卡相融合，為該公司打造120路的電視購物呼叫中心系統(tǒng)，其中2根30B+D ISDN數(shù)字中繼線，內(nèi)接60個話務(wù)座席，實(shí)現(xiàn)信號數(shù)據(jù)快速穩(wěn)定的傳輸。通過小靈呼本身優(yōu)秀的產(chǎn)品內(nèi)核LQ的穩(wěn)定性和超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)特性，再配備了810A品牌全鋼工業(yè)專用呼叫中心工控機(jī)，充分保證了整個呼叫中心系統(tǒng)高效穩(wěn)定的運(yùn)行。
另外，小靈呼為維康商城提供呼叫中心中間件LQ二次開發(fā)包SDK，與該公司的第三方軟件訂單處理系統(tǒng)及網(wǎng)上訂購系統(tǒng)進(jìn)行了無縫對接，輕松地實(shí)現(xiàn)了諸如統(tǒng)計(jì)不同媒體電話廣告銷售效果的功能，既保證了維康原有的應(yīng)用軟件正常使用，又使其增加了具備呼叫中心特色的強(qiáng)大功能。
