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小靈呼16路PCI模擬電話語(yǔ)音卡
型號(hào):LC-2116,LC-2108,LC-3116,LC-3216,LC-3108 |
1. PCI接口總線，支持即插即用（PNP），無(wú)需任何跳線設(shè)置。
2. 完全DSP架構(gòu)，使用卡自帶處理芯片，語(yǔ)音處理、錄放音不占用CPU資源。
3. 支持普通電話線或模擬中繼線。（什么是模擬中繼線?)
4. 單卡最大支持8坐席8外線或同等16線容量。
5. 單個(gè)服務(wù)器可插12個(gè)卡，故可擴(kuò)充到最大192線的呼叫中心。 |
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| 硬件介紹： |
模擬語(yǔ)音卡歷史悠久，早上深交所剛創(chuàng)建電話委托業(yè)務(wù)時(shí)，就采用電話語(yǔ)音卡模式。
基于PCI2.1總線標(biāo)準(zhǔn)的PCI模擬電話語(yǔ)音卡(含錄放音/IVR/座席/傳真資源)，單卡最多可提供16路的語(yǔ)音處理能力。根據(jù)單卡容量的不同，每片板卡的底板上安裝了可容納8或16個(gè)業(yè)務(wù)模塊通道的插座，每個(gè)插座上安裝上不同的功能模塊，就可以構(gòu)成特定類型的業(yè)務(wù)通道（外線模塊接運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)的電話線，坐席模塊接坐席電話機(jī)或呼叫中心耳機(jī)）。任何類型的功能模塊可以插到底板上的任意一個(gè)通道插座上，因此可以構(gòu)成非常靈活的應(yīng)用系統(tǒng)。各類模塊采用SIMM插座連接，插拔極為方便，所有連接均為雙重連接，確保無(wú)誤。
單個(gè)PC機(jī)或工控機(jī)最多可以插12塊卡，構(gòu)成1－192線(外線＋內(nèi)線)的呼叫中心系統(tǒng)。
實(shí)踐證明：內(nèi)外線總和在200路以內(nèi)使用模擬語(yǔ)音卡模式的呼叫中心的實(shí)現(xiàn)方案，是運(yùn)行穩(wěn)定且行之有效又經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的選擇。 |
| 詳細(xì)介紹： |
1. PCI接口總線，完全DSP架構(gòu)，采用享譽(yù)全球的美國(guó)德州儀器的Ti高性能芯片TMS320 VC5402突發(fā)數(shù)據(jù)傳輸速率高達(dá)133MB/S，用于數(shù)據(jù)傳輸?shù)腃PU時(shí)間占用僅為ISA總線語(yǔ)音卡的1/8，支持即插即用（PNP），無(wú)需任何跳線設(shè)置。
2. 準(zhǔn)確判斷線路狀態(tài)（摘掛機(jī)、呼入或呼出時(shí)DTMF 按鍵、線路信令、有聲無(wú)聲、短路斷路）。
3. CallerId來(lái)電號(hào)碼獲取功能，支持FSK和DTMF兩種制式。
4. 驅(qū)動(dòng)程序支持事件或輪詢驅(qū)動(dòng)結(jié)構(gòu)，便于多通道編程。
5. 支持A率 PCM 、ADPCM 、GSM等多種編碼格式錄放音,均支持WINDOWS標(biāo)準(zhǔn).WAV格式,可轉(zhuǎn)化成MP3。10G硬盤記錄3000多小時(shí)。
6. 回聲抵消采用自適應(yīng)算法，使得各種使用環(huán)境下均能很好地抵消回波，從而徹底消除了放音對(duì)DTMF收號(hào)、忙音檢測(cè)的影響，并且消除了電話會(huì)議時(shí)自激、誤收DTMF號(hào)碼和忙音的可能性。
7. 業(yè)界最優(yōu)秀的DTMF 偵測(cè)算法，可將混合在強(qiáng)大語(yǔ)音信號(hào)中的DTMF信號(hào)準(zhǔn)確分離。
8. 卡上帶有耳機(jī)接口，可以用來(lái)監(jiān)聽(tīng)。
9. 有通道都有獨(dú)立的會(huì)議資源，無(wú)需配置額外的電話會(huì)議卡即可實(shí)現(xiàn)任意多方的交互式電話會(huì)議，支持背景音播放，支持會(huì)議錄音或監(jiān)聽(tīng)。
10. 呼叫接續(xù)能力,采用專業(yè)外撥算法 SPECDIAL，自動(dòng)完成模擬線路呼出撥號(hào)全過(guò)程，并能準(zhǔn)確識(shí)別是人或錄音電話或傳真機(jī)的應(yīng)答。
11.準(zhǔn)確的信號(hào)音檢測(cè)，支持標(biāo)準(zhǔn)的或自定義的單音頻 / 雙音頻信號(hào)音的檢測(cè)，包括忙音、撥號(hào)音、回鈴音、催掛音等。信號(hào)音的頻率、占空比、周期均可以軟件設(shè)置。
12.傳真資源，支持使用.doc或 .TIF文件進(jìn)行傳真收/發(fā),持用任意可打印文件發(fā)送傳真，可采用常用瀏覽器觀看或打印傳真（例如 ACDSee） 。
13. 開(kāi)發(fā)平臺(tái)簡(jiǎn)單明了，方便用戶開(kāi)發(fā)。驅(qū)動(dòng)支持Linux/win98/Me/2k/xp/2003/vista,開(kāi)發(fā)語(yǔ)言支持C++ BuilderVB/VC/PB/Delphi/Java等。 |
| 技術(shù)性能參數(shù)： |
| 中繼或模擬電話線 |
1-192 |
| 人工坐席 |
1-192 |
| 最大用戶線長(zhǎng)度 |
5.5km |
| 錄放音失真度 |
≤ 2% |
| 功放音頻輸出功率 |
≥50mW |
| 頻響 |
300-3400Hz(±3dB) |
| 信噪比 |
≥38dB |
| 錄音模塊輸入阻抗 |
≥1M歐姆/500V DC ≥1k歐姆/1000Hz AC |
| 電話線阻抗 |
符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)三元件網(wǎng)絡(luò)阻抗 |
| 電話線對(duì)微機(jī)隔離絕緣電阻 |
≥2M歐姆/500V DC |
| 最大消耗功率 |
≤12W（PC電源） |
| 防雷擊能力 |
4級(jí) |
| 工作溫度 |
0℃-60℃ |
| 儲(chǔ)存溫度 |
-20℃-85℃ |
| 濕度 |
10％-90％ |
| 話務(wù)設(shè)備 |
普通電話機(jī)或話務(wù)耳機(jī) |
| 電話線插座(模塊連線插口) |
RJ11(4芯8路卡)、RJ45（8芯16路卡） |
| 錄音容量及語(yǔ)音文件格式 |
理論上不受限制，取決于壓縮率和硬盤空間，參見(jiàn)本網(wǎng)站技術(shù)研究欄目錄音文件格式介紹 |
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