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電話語(yǔ)音卡 小靈呼16路PCI模擬電話語(yǔ)音卡
型號(hào):LC-2116,LC-2108,LC-3116,LC-3216,LC-3108
1. PCI接口總線,支持即插即用(PNP),無(wú)需任何跳線設(shè)置。
2. 完全DSP架構(gòu),使用卡自帶處理芯片,語(yǔ)音處理、錄放音不占用CPU資源。
3. 支持普通電話線或模擬中繼線。(什么是模擬中繼線?)
4. 單卡最大支持8坐席8外線或同等16線容量。
5. 單個(gè)服務(wù)器可插12個(gè)卡,故可擴(kuò)充到最大192線的呼叫中心。
 
 
硬件介紹:
        模擬語(yǔ)音卡歷史悠久,早上深交所剛創(chuàng)建電話委托業(yè)務(wù)時(shí),就采用電話語(yǔ)音卡模式。
        基于PCI2.1總線標(biāo)準(zhǔn)的PCI模擬電話語(yǔ)音卡(含錄放音/IVR/座席/傳真資源),單卡最多可提供16路的語(yǔ)音處理能力。根據(jù)單卡容量的不同,每片板卡的底板上安裝了可容納8或16個(gè)業(yè)務(wù)模塊通道的插座,每個(gè)插座上安裝上不同的功能模塊,就可以構(gòu)成特定類型的業(yè)務(wù)通道(外線模塊接運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)的電話線,坐席模塊接坐席電話機(jī)或呼叫中心耳機(jī))。任何類型的功能模塊可以插到底板上的任意一個(gè)通道插座上,因此可以構(gòu)成非常靈活的應(yīng)用系統(tǒng)。各類模塊采用SIMM插座連接,插拔極為方便,所有連接均為雙重連接,確保無(wú)誤。
        單個(gè)PC機(jī)或工控機(jī)最多可以插12塊卡,構(gòu)成1-192線(外線+內(nèi)線)的呼叫中心系統(tǒng)。
        實(shí)踐證明:內(nèi)外線總和在200路以內(nèi)使用模擬語(yǔ)音卡模式的呼叫中心的實(shí)現(xiàn)方案,是運(yùn)行穩(wěn)定且行之有效又經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的選擇。
詳細(xì)介紹:
        1. PCI接口總線,完全DSP架構(gòu),采用享譽(yù)全球的美國(guó)德州儀器的Ti高性能芯片TMS320 VC5402突發(fā)數(shù)據(jù)傳輸速率高達(dá)133MB/S,用于數(shù)據(jù)傳輸?shù)腃PU時(shí)間占用僅為ISA總線語(yǔ)音卡的1/8,支持即插即用(PNP),無(wú)需任何跳線設(shè)置。
        2. 準(zhǔn)確判斷線路狀態(tài)(摘掛機(jī)、呼入或呼出時(shí)DTMF 按鍵、線路信令、有聲無(wú)聲、短路斷路)。
        3. CallerId來(lái)電號(hào)碼獲取功能,支持FSK和DTMF兩種制式。
        4. 驅(qū)動(dòng)程序支持事件或輪詢驅(qū)動(dòng)結(jié)構(gòu),便于多通道編程。
        5. 支持A率 PCM 、ADPCM 、GSM等多種編碼格式錄放音,均支持WINDOWS標(biāo)準(zhǔn).WAV格式,可轉(zhuǎn)化成MP3。10G硬盤記錄3000多小時(shí)。
        6. 回聲抵消采用自適應(yīng)算法,使得各種使用環(huán)境下均能很好地抵消回波,從而徹底消除了放音對(duì)DTMF收號(hào)、忙音檢測(cè)的影響,并且消除了電話會(huì)議時(shí)自激、誤收DTMF號(hào)碼和忙音的可能性。
        7. 業(yè)界最優(yōu)秀的DTMF 偵測(cè)算法,可將混合在強(qiáng)大語(yǔ)音信號(hào)中的DTMF信號(hào)準(zhǔn)確分離。
        8. 卡上帶有耳機(jī)接口,可以用來(lái)監(jiān)聽(tīng)。
        9. 有通道都有獨(dú)立的會(huì)議資源,無(wú)需配置額外的電話會(huì)議卡即可實(shí)現(xiàn)任意多方的交互式電話會(huì)議,支持背景音播放,支持會(huì)議錄音或監(jiān)聽(tīng)。
        10. 呼叫接續(xù)能力,采用專業(yè)外撥算法 SPECDIAL,自動(dòng)完成模擬線路呼出撥號(hào)全過(guò)程,并能準(zhǔn)確識(shí)別是人或錄音電話或傳真機(jī)的應(yīng)答。
        11.準(zhǔn)確的信號(hào)音檢測(cè),支持標(biāo)準(zhǔn)的或自定義的單音頻 / 雙音頻信號(hào)音的檢測(cè),包括忙音、撥號(hào)音、回鈴音、催掛音等。信號(hào)音的頻率、占空比、周期均可以軟件設(shè)置。
        12.傳真資源,支持使用.doc或 .TIF文件進(jìn)行傳真收/發(fā),持用任意可打印文件發(fā)送傳真,可采用常用瀏覽器觀看或打印傳真(例如 ACDSee) 。
        13. 開(kāi)發(fā)平臺(tái)簡(jiǎn)單明了,方便用戶開(kāi)發(fā)。驅(qū)動(dòng)支持Linux/win98/Me/2k/xp/2003/vista,開(kāi)發(fā)語(yǔ)言支持C++ BuilderVB/VC/PB/Delphi/Java等。
技術(shù)性能參數(shù):
中繼或模擬電話線 1-192
人工坐席 1-192
最大用戶線長(zhǎng)度 5.5km
錄放音失真度 ≤ 2%
功放音頻輸出功率 ≥50mW
頻響 300-3400Hz(±3dB)
信噪比 ≥38dB
錄音模塊輸入阻抗 ≥1M歐姆/500V DC ≥1k歐姆/1000Hz AC
電話線阻抗 符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)三元件網(wǎng)絡(luò)阻抗
電話線對(duì)微機(jī)隔離絕緣電阻 ≥2M歐姆/500V DC
最大消耗功率 ≤12W(PC電源)
防雷擊能力 4級(jí)
工作溫度 0℃-60℃
儲(chǔ)存溫度 -20℃-85℃
濕度 10%-90%
話務(wù)設(shè)備 普通電話機(jī)或話務(wù)耳機(jī)
電話線插座(模塊連線插口) RJ11(4芯8路卡)、RJ45(8芯16路卡)
錄音容量及語(yǔ)音文件格式 理論上不受限制,取決于壓縮率和硬盤空間,參見(jiàn)本網(wǎng)站技術(shù)研究欄目錄音文件格式介紹




 
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