交換機VS板卡式呼叫中心
現(xiàn)在呼叫中心行業(yè)概念層出，客戶在咨詢我們的過程中也有各種困惑，其實要買1套系統(tǒng)，到底哪種好，哪種差，還真難以一下子說得出來，這依賴于具體的前提條件。我們說存在就是合理，既然市場上已經(jīng)有那么些多方案了，說明它有存在的合理性。對具體的客戶是否合適，要看客戶自身的應用需求及自身的條件。
現(xiàn)在，我們針對一些客戶經(jīng)常問的問題，做出一些答復：
問： 板卡式的呼叫中心不穩(wěn)定？
答：沒有這種說法，這取決于軟硬件搭配及產(chǎn)品成熟度，這和具體的生產(chǎn)商品牌及軟件架構(gòu)有關(guān)系。 我們小靈呼的基于板卡的方案是非常穩(wěn)定的。
問： 交換機一定是好的嗎？
答：不一定。低端的交換機，功能簡單，只限于分機及簡單的歡迎詞功能，如沿海某些公司生產(chǎn)的集團電話式交換機（如GW）、西門子HiPath1XXX系列、并不是真正意義上的呼叫中心，但他們也叫交換機 。
高端交換機：西門子HIPath3800 比較適合500人或以上的高端呼叫中心，比如10086等
問： 交換機比板卡式呼叫中心穩(wěn)定嗎？
答：這個不是絕對的，交換機如果是那種大型的比如西門子交換機適合于10086這種500人以上的呼叫中心。而板卡式比較適合于200-300人以內(nèi)的呼叫中心。
穩(wěn)定不穩(wěn)定一般是取決于系統(tǒng)的成熟度以及是否在所能承載的規(guī)模之內(nèi)。
200-300坐席規(guī)模之內(nèi)，只能是比哪一個性價比更高一些吧。因為這樣的規(guī)模完全在板卡的范圍之內(nèi)。所以在保證穩(wěn)定性的情況下，又可以保證性價比
問： 交換機一定比工控機穩(wěn)定？
答：不一定。我們的工控機是和我們的板卡、軟件搭配起來經(jīng)很多客戶使用實踐證明是非常穩(wěn)定可靠的。
問：一體機比 板卡式穩(wěn)定嗎？
答：這是誤導！一體機 無非就是：windows電腦+ 板卡 或者 linux電腦+板卡，本質(zhì)上就是電腦+板卡，只是機箱外形做了改造搞的不像臺式電腦而已，還不一定比得上 工控機+板卡的 穩(wěn)定性呢。
另外性能也要看各家提供的機器的CPU型號及內(nèi)存大小。
現(xiàn)場市場上很多所謂的一體機的CPU無非也是Intel系列的，實際主頻、內(nèi)存、硬盤還比不上當下的家庭電腦。
問：XXX品牌交換機一定很高檔嗎？
答：針對具體品牌的交換機，如需深入了解對比分析，請咨詢我司商務 。
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