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IP PBX,小靈呼IP分布式呼叫中心

IP PBX是小靈呼基于IP的純IP呼叫中心一體化產(chǎn)品，PBX部分采用工業(yè)級嵌入式X86平臺作為主控單元，機架式外觀，有1U/2U/6U三種型號。支持2-8個插槽以配備不同規(guī)格的語音板。

• IP PBX的功能特點
• 1、完全基于LCall呼叫中心平臺，繼承了LCall呼叫中心系統(tǒng)既有的IVR及ACD等呼叫中心功能特點、客戶管理等業(yè)務功能及LQ-SDK開發(fā)包。
• 2、IP呼叫中心分類：分局域網(wǎng)式IP呼叫中心和分布式IP呼叫中心。局域網(wǎng)式IP呼叫中心的所有坐席處于一個局域網(wǎng)內(nèi)，無需依賴互聯(lián)網(wǎng)。分布式IP呼叫中心的各個坐席通過互聯(lián)網(wǎng)連接到總部，地理位置處于各地。
• 3、客戶呼入：IP呼叫中心總部采用統(tǒng)一電話接入的模式，只需公布總部的電話號碼?？偛拷尤刖€路支持400電話、普通電話線、模擬中繼、數(shù)字中繼等方式。
• 4、內(nèi)部通話：無論是局域網(wǎng)式IP呼叫中心還是分布式IP呼叫中心，坐席之間通話免費。
• 5、坐席外呼：無論坐席身在何處，外呼均采用總部的線路出局，也就是顯示統(tǒng)一的總部號碼。
• 6、總部IP PBX和坐席直接采用SIP協(xié)議，語音壓縮采用DSP硬件編解碼，可獲得幾乎實時的語音效果(支持G.711 A-Law、μ-Law、G.729等)，語音延遲<100ms、語音質(zhì)量高。
• 7、查看更多版本功能介紹。

    

系統(tǒng)架構：

系統(tǒng)配置-總部服務器：

主機PBX硬件配置	配備Intel Mini-ITX主板，數(shù)據(jù)處理性能強
系統(tǒng)軟件	數(shù)據(jù)庫Sqlserver 2000+或access 。
呼叫中心平臺	小靈呼LCall（軟件+中繼卡（模擬或數(shù)字）+IP卡)
應用軟件	第三方軟件公司開發(fā)的CRM軟件或采用小靈呼標準的客戶管理軟件
網(wǎng)絡帶寬	2M以上穩(wěn)定帶寬
固定IP地址？	如需分布式則需要公網(wǎng)固定IP，否則不需要。

系統(tǒng)配置-IP坐席：

主機硬件配置	?普通PC機，內(nèi)存512M以上，硬盤40G以上
系統(tǒng)軟件	windows xp、 IE6或7+。
話務設備	IP話機，IP PHONE，支持SIP協(xié)議?；蜍涬娫?。
網(wǎng)絡帶寬	512k-2M普通寬帶包月帶寬
呼叫中心平臺	無需安裝，直接登錄總部的呼叫中心軟件平臺即可

應用案例：

新疆思達特通信服務有限公司 30數(shù)字外線+30IP坐席
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