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·網(wǎng)站回呼系統(tǒng)-小靈呼LCallback
1.什么是回呼?
        小靈呼LCallback--網(wǎng)站回呼系統(tǒng)(或稱電話回呼系統(tǒng)、免費電話回呼、網(wǎng)頁回呼系統(tǒng)、Web呼叫中心、網(wǎng)頁800、網(wǎng)頁電話回撥)系列產(chǎn)品是小靈呼公司融合最新WEB2.0、VoIP技術(shù)及傳統(tǒng)的CTI電話語音集成技術(shù)開發(fā)而成的創(chuàng)新型產(chǎn)品。立刻體驗

2.網(wǎng)站回呼的原理
        當客戶(上網(wǎng)瀏覽者)在訪問部署了小靈呼網(wǎng)站回呼LCallbak產(chǎn)品的網(wǎng)站上的相關(guān)產(chǎn)品介紹頁面時,他如果對該產(chǎn)品有興趣,則只需點擊該產(chǎn)品旁的免費通話按鈕后,再輸入自己的手機號碼后,系統(tǒng)將自動接通客戶和商家的銷售服務(wù)人員,客戶和服務(wù)人員即可開始通話達成交易。

3.網(wǎng)站回呼的用途
        網(wǎng)站回呼可以作為一種網(wǎng)站的推廣工具,它給上網(wǎng)瀏覽者提供了一種便利的和商家進行溝通的方式,所以它可應(yīng)用于各大行業(yè)門戶網(wǎng)站,銷售型網(wǎng)站,服務(wù)型網(wǎng)站,以此增加客戶點擊率,客戶回訪率,客戶回頭率,提高服務(wù)效率,增加銷售機會。
        網(wǎng)站回呼可以作為提升公司網(wǎng)站形象的工具,類似于800電話及400電話(但比400、800資費更優(yōu)惠),它是一種對客戶來說免費,對商家來說付費的溝通工具。
        網(wǎng)站回呼可以和企業(yè)自建的電話呼叫中心系統(tǒng)進行無縫結(jié)合,相互補充,通過傳統(tǒng)的電話接入、和先進的Web接入等多種混合的接入模式,以實現(xiàn)企業(yè)整體客服系統(tǒng)建設(shè)的技術(shù)升級及大集成。

4.網(wǎng)站回呼的資費標準

客戶(上網(wǎng)瀏覽者)

商家(網(wǎng)站擁有者)

1.如果客戶留的是固定電話或小靈通,則接聽免費。
2.如果客戶留的是手機,則根據(jù)實際情況接聽免費或收費,由其移動運營商收取。
3.如果客戶留的是中國大陸以外號碼,則不回呼。

決定于該商家部署呼叫中心系統(tǒng)的時候采用的呼叫中心線路,由電信運營商收取外呼資費。


5.小靈呼-網(wǎng)站回呼的開通流程:
   1).先購買小靈呼呼叫中心LCall系統(tǒng)。
   2).開通網(wǎng)站回呼模塊。
6.小靈呼網(wǎng)站回呼LCallback的功能特點:
 1).方便地和商家的網(wǎng)站進行對接。
   2).直接嵌入公司的獨立網(wǎng)站,方便地連通公司的值班電話或者呼叫中心系統(tǒng)。
   3).防止惡意呼叫功能設(shè)置。
   4).多種呼叫分配策略設(shè)置(話務(wù)智能平均分配ACD):最閑座席優(yōu)先、上次通話座席優(yōu)先。
   5).電子話單查詢。

 

 

 

 

 

 





 
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