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呼叫中心LCall 產(chǎn) 品簡介版本比較功能介紹硬件介紹軟件演示安裝方法

小型呼叫中心LOffice 標準版-電話客戶系統(tǒng) 企業(yè)版-電話客戶系統(tǒng) 營銷版-電話營銷系統(tǒng) 客服版-電話客服系統(tǒng) 硬件介紹界面演示安裝方法

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呼叫中心開發(fā)對接開發(fā)對接常見問題 LQ-SDK呼叫中心中間件如何進行軟件對接?

呼叫中心線路如何選擇電話線路

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·網(wǎng)站回呼系統(tǒng)-小靈呼LCallback

1.什么是回呼？
        小靈呼LCallback--網(wǎng)站回呼系統(tǒng)(或稱電話回呼系統(tǒng)、免費電話回呼、網(wǎng)頁回呼系統(tǒng)、Web呼叫中心、網(wǎng)頁800、網(wǎng)頁電話回撥)系列產(chǎn)品是小靈呼公司融合最新WEB2.0、VoIP技術及傳統(tǒng)的CTI電話語音集成技術開發(fā)而成的創(chuàng)新型產(chǎn)品。立刻體驗

2.網(wǎng)站回呼的原理
        當客戶（上網(wǎng)瀏覽者）在訪問部署了小靈呼網(wǎng)站回呼LCallbak產(chǎn)品的網(wǎng)站上的相關產(chǎn)品介紹頁面時，他如果對該產(chǎn)品有興趣，則只需點擊該產(chǎn)品旁的免費通話按鈕后，再輸入自己的手機號碼后，系統(tǒng)將自動接通客戶和商家的銷售服務人員，客戶和服務人員即可開始通話達成交易。

3.網(wǎng)站回呼的用途
        網(wǎng)站回呼可以作為一種網(wǎng)站的推廣工具，它給上網(wǎng)瀏覽者提供了一種便利的和商家進行溝通的方式，所以它可應用于各大行業(yè)門戶網(wǎng)站，銷售型網(wǎng)站，服務型網(wǎng)站，以此增加客戶點擊率，客戶回訪率，客戶回頭率,提高服務效率，增加銷售機會。
        網(wǎng)站回呼可以作為提升公司網(wǎng)站形象的工具，類似于800電話及400電話（但比400、800資費更優(yōu)惠)，它是一種對客戶來說免費，對商家來說付費的溝通工具。
        網(wǎng)站回呼可以和企業(yè)自建的電話呼叫中心系統(tǒng)進行無縫結(jié)合，相互補充，通過傳統(tǒng)的電話接入、和先進的Web接入等多種混合的接入模式，以實現(xiàn)企業(yè)整體客服系統(tǒng)建設的技術升級及大集成。

4.網(wǎng)站回呼的資費標準

客戶（上網(wǎng)瀏覽者)	商家（網(wǎng)站擁有者)
1.如果客戶留的是固定電話或小靈通，則接聽免費。 2.如果客戶留的是手機，則根據(jù)實際情況接聽免費或收費，由其移動運營商收取。 3.如果客戶留的是中國大陸以外號碼，則不回呼。	決定于該商家部署呼叫中心系統(tǒng)的時候采用的呼叫中心線路，由電信運營商收取外呼資費。

5.小靈呼-網(wǎng)站回呼的開通流程：
   1）.先購買小靈呼呼叫中心LCall系統(tǒng)。
   2）.開通網(wǎng)站回呼模塊。
6.小靈呼網(wǎng)站回呼LCallback的功能特點：
1）.方便地和商家的網(wǎng)站進行對接。
   2）.直接嵌入公司的獨立網(wǎng)站，方便地連通公司的值班電話或者呼叫中心系統(tǒng)。
   3）.防止惡意呼叫功能設置。
   4）.多種呼叫分配策略設置（話務智能平均分配ACD)：最閑座席優(yōu)先、上次通話座席優(yōu)先。
   5）.電子話單查詢。

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