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LQ-Connect 實現(xiàn)呼叫中心軟件和其它業(yè)務(wù)管理軟件對接(集成)
        所謂對接(集成),即客戶已經(jīng)擁有了一套業(yè)務(wù)管理軟件的基礎(chǔ)上,再購買小靈呼的呼叫中心或者其它電話客戶管理系統(tǒng),然后通過對接實現(xiàn)小靈呼系統(tǒng)和原有管理軟件系統(tǒng)的相互數(shù)據(jù)共享及集成。比如:由小靈呼系統(tǒng)實現(xiàn)電話管理控制,同時在來電的時候立即彈出業(yè)務(wù)管理軟件模塊的客戶信息等資料。
        小靈呼呼叫中心二次開發(fā)工具LQ之LQ-Connect可以輕松方便地和第三方各類業(yè)務(wù)管理軟件進行對接集成。LQ-Connect支持以下2種場景的對接:

客戶的業(yè)務(wù)管理軟件現(xiàn)采用何種架構(gòu)?

如何利用小靈呼LQ-Connect進行集成

CS架構(gòu):胖客戶端,類似于OutLook,QQ這類軟件,如需要運行則需在操作人員的電腦上安裝一個客戶端軟件,然后連接上服務(wù)器進行操作。

LQ-Connect將提供非常簡易(底層已經(jīng)封裝其復(fù)雜性)的DLL動態(tài)庫開發(fā)包給應(yīng)用開發(fā)商。LQ的DLL開發(fā)包支持跨程序語言的開發(fā)調(diào)用,無論你是使用的是VB還是VC或者VF/Delphi/BC/PB均可快速地和小靈呼系統(tǒng)進行對接。

如何調(diào)用LQ-Connect DLL?使用演示 下載

BS架構(gòu):瘦客戶端,只需要使用瀏覽器IE,然后輸入服務(wù)器的網(wǎng)址即可使用管理軟件,無需單獨安裝維護客戶端軟件。

小靈呼產(chǎn)品線均采用BS架構(gòu),故LQ-Connect本身對BS軟件的支持也是天經(jīng)地義得心應(yīng)手的,LQ-Connect支持http/SOA/XML/ajax/ActiveX等WEB開發(fā)協(xié)議。
無論客戶方的管理軟件采用的是Jsp/J2EE,還是.NET/ASP或PHP等WEB開發(fā)工具,小靈呼系統(tǒng)均可很好的與對方集成。
無論客戶的WEB服務(wù)器是建立在內(nèi)部局域網(wǎng)還是建立在外部因特網(wǎng)上,均可輕松實現(xiàn)對接。

了解更多LQ的特點? 下載

 

·更多問題:

        1. 為什么要二次開發(fā)?
        2. 呼叫中心軟件對接
        3. 二次開發(fā)(系統(tǒng)層)
        4. 二次開發(fā)(應(yīng)用層)
        5. 關(guān)于LQuery





 
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