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呼叫中心LCall

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·IP呼叫中心解決方案 - 小靈呼基于VoIP的遠程坐席系統(tǒng)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展,VoIP技術(shù)正被應(yīng)用到各行各業(yè)中已是一個不爭的事實。(什么是VOIP?)小靈呼基于VoIP技術(shù)推出的IP呼叫中心解決方案能為在各地有分支機構(gòu)的公司解決如下問題:

系統(tǒng)架構(gòu):

系統(tǒng)配置-總部服務(wù)器:

主機硬件配置 ?一臺配置較好的個人電腦PC機或PC服務(wù)器或工控機,內(nèi)存1G以上,硬盤160G以上
系統(tǒng)軟件 windows xp或2003,數(shù)據(jù)庫Sqlserver 2000+或access 。
呼叫中心平臺 小靈呼LCall(軟件+語音卡+IP接入設(shè)備)
應(yīng)用軟件 第三方軟件公司開發(fā)的CRM軟件或采用小靈呼標(biāo)準(zhǔn)的客戶管理軟件
網(wǎng)絡(luò)帶寬 2M以上穩(wěn)定帶寬
固定IP地址? 不需要公網(wǎng)IP,只要普通寬帶,分部的坐席即可登錄總部的小靈呼系統(tǒng)并能來電彈屏

系統(tǒng)配置-總部坐席:

主機硬件配置 ?普通PC機,內(nèi)存512M以上,硬盤40G以上
系統(tǒng)軟件 windows xp、 IE6或7+
話務(wù)設(shè)備 呼叫中心專用耳機或普通電話機

系統(tǒng)配置-遠程坐席:

主機硬件配置 ?普通PC機,內(nèi)存512M以上,硬盤40G以上
系統(tǒng)軟件 windows xp、 IE6或7+。
話務(wù)設(shè)備 呼叫中心專用耳機或普通電話機
網(wǎng)絡(luò)帶寬 512k-2M普通寬帶包月帶寬
呼叫中心平臺 無需安裝,直接登錄總部的呼叫中心軟件平臺即可
IP接入設(shè)備 1臺,根據(jù)分部坐席個數(shù)不同,分單口,2口,4口,8口,16口,可以疊加。

  • 應(yīng)用案例:
  • 哈爾濱114頂頂家政目前正應(yīng)用小靈呼IP呼叫中心產(chǎn)品,解決了總部分部統(tǒng)一管理問題,效果良好。

  • 更多分布式呼叫中心參考:
  • IP分布式呼叫中心 : 純IP呼叫中心技術(shù),安裝配置最簡單。

    ·分布式呼叫中心方案對比>>

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