呼叫中心隱藏客戶電話號(hào)碼的功能介紹 |
| 1.什么是隱藏客戶電話號(hào)碼？ |
| 隱藏號(hào)碼即將呼叫中心系統(tǒng)中客戶的來去電電話號(hào)碼，以一定的方式隱藏掉一部分，從而從系統(tǒng)界面上不能直接看出真實(shí)號(hào)碼，但是系統(tǒng)實(shí)際內(nèi)部使用的還是真實(shí)號(hào)碼的一種功能。 |
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| 2.小靈呼隱藏客戶電話號(hào)碼的功能特色： |
| （1）全面的隱藏，涉及到軟件的呼叫流水，客戶管理，銷售及售后各模塊。 |
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| （2）智能識(shí)別手機(jī)號(hào)及固話區(qū)號(hào)，手機(jī)號(hào)碼的前3位及后4位不隱藏，固定電話的前3位或前4位區(qū)號(hào)及后4位不隱藏。 |
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| （3）不影響目前系統(tǒng)本身具備的歸屬地識(shí)別、來電彈屏、短信發(fā)送，因?yàn)橄到y(tǒng)內(nèi)部直接使用的還是真實(shí)號(hào)碼功能。 |
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| （4）同時(shí)兼容加密后的和未加密的電話號(hào)碼，不會(huì)產(chǎn)生混淆。 |
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| （5）提供正向、反向的號(hào)碼隱藏手工查詢推算功能。 |
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| （6）高性能運(yùn)算法，不影響原有系統(tǒng)性能。 |
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